苦情・異議申立て

1. 購入、Point、Pack結果、NFT Claim、返金、Account措置、privacy又は知的財産に関する問い合わせはsupport@izana.worldで受け付けます。 2. 原則2営業日以内に受付を通知し、通常14営業日以内に回答します。複雑な調査が必要な場合は、理由及び次回更新予定を通知します。 3. Account停止、残高訂正、Claim保留又は返金判断に不服がある場合、判断通知から30日以内に異議を申し立てることができます。可能な範囲で、当初判断に直接関与していない担当者が再確認します。 4. 本手続は、裁判所、消費者行政機関、個人情報保護機関その他適用法上利用できる外部救済を妨げません。